Echtzeit-Informationstransparenz im Service-Vertrieb

Im Innovationsverbund „Service-Plattform Maschine“ ist ein wesentliches Thema Echtzeit-Informationstransparenz im Service-Vertrieb. Es werden Lösungsansätze entwickelt, um selbst komplexe Service-Verträge im ersten Kundengespräch erfolgreich verkaufen zu können. Leitfragen dabei sind:

  • Welche Informationen werden benötigt, um Kosten und Erträge komplexer Service-Verträge über den Service-Life-Cycle zu kalkulieren?
  • Wie müssen Daten und Informationen aufbereitet, dargestellt und bereitgestellt werden?
  • Wie können komplexe Service-Leistungen kommuniziert und vertrieben werden?

 




Schlagworte

Kontakt

Bernd Bienzeisler
Leiter Competence Center
Dienstleistungsarbeit
Fraunhofer IAO
bernd.bienzeisler@iao.fraunhofer.de

Alexander Schletz
Competence Center
Dienstleistungsarbeit
Fraunhofer IAO
alexander.schletz@iao.fraunhofer.de
Tel: +49 711 970 2184


© 2013 Innovationsverbund Service-Plattform Maschine, powered by Palmer Hargreaves GmbH

Interner Bereich Impressum